?

Log in

No account? Create an account
Сообщество сотрудников Сбербанка [entries|archive|friends|userinfo]
Сообщество сотрудников Сбербанка

[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

[sticky post] Верхний пост [Jan. 1st, 2015|01:01 am]
Сообщество сотрудников Сбербанка

psablin

Диалог с Президентом

Первое Письмо

Второе Письмо

Третье Письмо

Четвертое Письмо

Пятое Письмо

Шестое Письмо

Седьмое Письмо

Восьмое Письмо

Девятое Письмо

Десятое Письмо

Сентябрь 2010

Злое утро, портал ЦА и все-все-все

Реплика на поздравление
Интервью Г.О.Грефа, "Нельзя резко тормозить"
О Клиент-Банке
Ритц-Карлтон
300 спартанцев
12 обезьян
Ребрендинг
За Dell Computers
10 заповедей современного лентяя
О бедном Сбербанке замолвите слово
Портал ЦА-2
"Улыбайтесь - это всех раздражает"
Портал ЦА
Злое утро-3
Злое утро-2
Злое утро
"Вызывает антерес, как внедряют ПСС: Под хвостами жертвам мажут скипидаром, али без?"
Давайте назовем наш колхоз "Рабиндранат Тагор"
Учителем Йодой желаешь сделать меня?
Дорога к рабству
Чаще улыбайтесь и смейтесь
Сами вы... команда.
Улыбайтесь, шеф любит идиотов
Link3 comments|Leave a comment

Таких не берут в космонавты или письмо советника Грефа руководителям банка [Dec. 30th, 2017|12:02 am]
Сообщество сотрудников Сбербанка

ebemel
На Banki.ru 21.12.2017 появилась любопытная статья по адресу, но, впрочем, ненадолго. А вот скрины остались.

Данное письмо было написано неким господином Карповым, о котором доподлинно известно, что он пришёл в Сбербанк вместе с Г.О Грефом и на протяжении 9 лет работал в качестве его советника. Это письмо в начале марта 2017 года было отправлено в адрес высшего руководства Сбербанка в том числе и в адрес его Президента, после написания этого письма господин Карпов покинул Сбербанк. Хотелось бы спросить у нынешних и бывших сотрудников банка соответствует ли написанное действительности и если соответсвует, то изменилось что то в лучшую сторону. Ниже, я приведу полностью текст письма, но без фамилий упомянутых там руководителей, а то вдруг это очень порядочные люди.

Таких не берут в космонавты.

Добрый день уважаемые коллеги. В год столетия Великой Октябрьской Социалистической Революции хотел бы подвести некоторые итоги, того, что нам в Сбербанке удалось построить за прошедшие девять лет. К сожалению, моё видение построенного сильно отличается от того, что мы слышим от некоторых восторженных коллег со сцены. Ну, да Бог им судья, возможно они просто хотят поднять нас на очередной трудовой подвиг и вместе рвануть на новый уровень. Но прежде, чем туда отправиться давайте здраво оценим, то с чем или от чего мы туда хотим улететь, дабы явившись на Байконур не услышать слова " таких не берут в космонавты" . Итак, предлагаю на сегодня начать всего лишь с нескольких направлений, дабы не перегружать вас избытком информации, а в дальнейшем, если меня после этой записки сразу не уволят, продолжить анализ в разрезе иных направлений. Направление централизации кадров в ПЦП Воронеж, предлагаю рассмотреть чуть позже, после обещаного исправления ситуации. Хотя несмотря на открытое письмо Юлии Германовны , количество обращений от сотрудников на сайте банки ру не сократилось, ещё бы, они же находясь в декрете не читают корпоративную почту, а соответсвенно не знают о нашей заботе о них.

Итак, начнём.

Нам сверху видно все, ты так и знай!!!
Так, я бы назвал первый раздел, ещё бы, а как может быть иначе, если мы давно решили, что можем управлять процессами в розничном блоке из Центрального аппарата. Давайте посмотрим, как это происходит.
- мы построили систему тройных стандартов для менеджеров по продажам, в которой декларируем работу со входящим клиентопотоком, ставим задачи по высокой конвертации и проникновению, а наказываем за форд, который сами и породили.
- мы целиком и полностью убили в руководителях чувство хозяина, и кроме того поставили руководителями ВСП бывших лучших продавцов не имевших опыта руководящей работы, а имевших высокие показатели продаж ( которые в большинстве своём достигаются весьма сомнительным путём) и они с большим энтузиазмом взялись за передачу этого опыта сотрудникам ВСП. Теперь у нас во многих местах не фронт, а фрод Офис.
- мы решили, что система с сомнительным интеллектом ( потому, как от осинки не родятся апельсинки) может управлять изобретательным русским человеком. В итоге, сотрудники во главе с розничной вертикалью ГОСБ научились обманывать ИСУ и она последнее время фактически не выставляет задач для руководителей ВСП, то есть судя по этому у нас все хорошо.
- мы решили, что пластиковая дебетовая карточка себестоимостью 7 рублей является ценностью и стали выдавать ее менеджерам по продажам только через кассу ( хотя до этого они лежали в зале и даже не требовали ежедневного пересчета). В результате увеличили время на получение этой карты менеджером для выдачи клиенту, в ряде случаев, до 30-40 минут, потому, как если кассир осуществляет пересчёт денежных средств, он не имеет возможности прервать кассовую операцию и выдать карту. То есть мы сделали кассу самым узким местом в ВСП, а добавив в неё ещё и инкассацию денежных средств юридическими лицами, полностью парализуем работу офисов.
-мы с начала 2017 года поменяли мотивацию второй линии и теперь сотрудник получает оклад и премию независимо от наличия очередей в зале и так называемой "красной тактики". Другими словами он счастлив, так как нет критериев влияющих на оплату его работы, пришёл на неё и слава Богу. Критерии оценки полностью легли на плечи заместителя руководителя, у которого появилось понятие "максимальные потери на одного сотрудника." Однако механизма влияния, кроме " доброго" слова не осталось. Например, появилось такое понятие потери - как простой. Например, сотрудник второй линии находится без клиента в зале 15 минут, это простой. Как бороться с простоем вам ответит и школьник 3 класса, надо чтобы специально назначенный человек нажимал с определённой периодичностью на кнопку электронной очереди и талончик будет маршрутизироваться на вторую линию, где сотрудник погасит его через несколько мину.Вот вам и операция, а то, что клиента нет, не важно. Конечно, мы научимся ловить и этот фрод, но зачем его изначально самим плодить?
Что произошло в ряде регионов, например в Москве после изменения мотивации втрой линии? Конечно бешеные очереди, растущие от недели к неделе даже в тех ВСП, где их раньше не было. Что будет в тех регионах, где очереди пока не выросли? Естественно, после очередного сокращения второй линии, намеченное на ближайшее время они догонят Москву. Зачем это сделано? Понятно зачем, стоит задача сокращения, если не поменять мотивацию то все ВСП станут "красными" об этом надо докладывать Президенту и получить за это " на пряники" , а изменил мотивацию и все, мы уже это не оцениваем, а с потерями ещё пару лет можно "мозги пудрить" .
Короче, в розничном направлении мы большие молодцы!
А что бы никто не смог это оспорить (из розничной вертикали на местах, которая что то понимает и иногда огрызается), умные головы из ЦА решили вспомнить, что было в стране 80 лет назад ( в 1937 году и по подобию репрессий командиров Красной Армии), ликвидировать, как класс заместителей председателей и заместителей управляющих по рознице. О чем и объявили с высокой трибуны в Мрии. Однако, прежде чем это сделать, было бы не плохо вернуться в историю и оценить результаты подобных действий.

Кто шагает дружно в ряд?
Так бы мне хотелось назвать следущий раздел и посвятить его малому бизнесу.
Слушая прекрасное выступление руководителя корпоративного блока в Мрии под названием " ни шагу назад ни шагу на месте, а только вперёд и только вместе" мне захотелось надеть сандалии и шорты, повязать пионерский галстук и влиться в стройные ряды Сберонерии. Но, чем глубже я анализировал ситуацию в направлении малого бизнеса, тем мне больше хотелось выскользнуть из сплоченных рядов на марше , сославшись на внезапный приступ диареи.
И так, начнём " от печки".
- в сегодняшние задачи руководителей корп блока в направлении малый бизнес входят две первоочерёдные задачи - всеми правдами и неправдами избавиться от транзакционных функций передав их розничному блоку, а так же избавиться от микробизнеса, сконцентрировав усилия на малом бизнесе с выручкой от 60 миллионов, в надежде нарастить кредитный портфель. Для первой задачи нужно убедить всех, что 99,9 процентов клиентов пользуются исключительно каналами СББОЛ и самоинкассируются через устройства самообслуживания. Однако, на самом деле это далеко не так, если посчитать подключённых к этому сервису клиентов то таки да, а вот регулярно использующих гораздо меньше. Качество работы интернета и в Москве оставляет желать лучшего, хочется спросить, как работает СББОЛ на Камчатке? Да никак. Для проведения операций надо приехать в офис Сбербанка, где есть выделенный устойчивый канал связи, а уж коли ты в офисе, то чего мучаться самому? С самоинкассаций дела обстоят ещё хуже. Ряд бюджетных организаций всегда будет осуществлять эти операции через кассу ( по причине инкассации мелочи), а остальным нет смысла возиться возле банкомата ( где могут ограбить злоумышлении) а проще инкассироваться через кассу ВСП, так как тарифы на инкассацию и там и там одинаковые 0,3 процента. Передав, (после перевода в удалённые каналы в таком виде), клиентов в розничный блок, мы заранее должны понимать, что касса ВСП не выдержит подобной нагрузки и в ВСП будет коллапс, хотя руководство корп блока это уже не волнует.
- давайте посмотрим, как мы работаем с малым бизнесом в направлении кредитования. Несколько дней назад, мы смотрели это на примере проводимого в Поволжском банке пилота. Суть данного пилота в том, что мы раздали менеджерам айпады, куда загрузили программы с помощью которых они должны продавать продукты как на выезде, так и в офисе ( при открытии расчетного счета). Для справки: в Поволжском банке предприятий открывших расчетные счета и относящихся к сегменту малого и микро бизнеса порядка 100 тысяч. Из них порядка 15 тысяч имеют выручку более 60 миллионов ( а соответственно заслуживают нашего внимания по новой модели работы с клиентом), а 85 тысяч имеют выручку менее этой суммы и в настоящее время нам не интересны, а соответственно забыты и заброшены. Для того, что бы говорить о том, что мы построили сейчас необходимо сказать о том, как это было до новой модели и как стало сейчас.
Прежняя модель- все клиенты были распределены между менеджерами в соответствии с грейдом менеджера. Чем выше Грейд тем больше высокодоходных клиентов. Менеджеры работая с клиентами выполняли планы за счёт комиссионных продуктов, а не продуктов кредитования. И мы построили новую модель, и поставили перед менеджерами задачу увеличение кредитного портфеля. На примере конкретного офиса в Самаре предлагаю посмотреть, что и как мы сделали. В старой модели в офисе работало 6 клиентских менеджеров, в новой их стало 11. В старой модели 6 менеджеров обслуживали 100 процентов клиентов, в новой 11 менеджеров работают с 15 процентами клиентов. Возникает вопрос, насколько вырос портфель за 5 месяцев такой работы? Ответ, портфель не вырос. Вопрос, как повлияли выезды сотрудников в офис клиентов на продажи? Ответ, практически никак. Вопрос почему? Ответ, потому, что если нашему клиенту нужен был кредит он и сам шёл к нам, а если он ему не нужен, то ты хоть сто раз в месяц туда приезжай, толку не будет. То есть выездная модель, скорее всего будет иметь эффект, если выезды будут осуществляться к клиентам других банков для перехода их к нам. Но мы с маниакальной настойчивостью продолжаем терроризировать встречами своих клиентов.
Может быть мы добились больших успехов при продаже продуктов из имеющейся линейки при открытии счета? Я сам попробовал открыть счёт в этом самарском офисе. При открытии счета мне предложили огромное количество продуктов по сумасшедшим ценам, причём от ряда из них я не мог отказаться, потому, что они были "зашиты" в пакеты услуг. А если я ничего не брал, то любая платёжка, после открытия счета обходилась бы мне в 500 рублей. Иными словами, я как представитель малого бизнеса, ещё не заработав ни копейки, уже должен был Сбербанку кучу денег за всевозможные комиссии. Хотя, может быть я просто скупердяй, а услуги нашего банка (на фоне других банков) качественные и недорогие?
Давайте сравним условия открытие расчетного счета и цены последующего его обслуживания в Сбербанке и банке Тинькофф.
Если условия по резервированию счета и последующего его открытия примерно сопоставимы по строкам и сложности, причём Сбербанк имеет даже некоторые преимущества ( процедура открытия самого счёта чуть проще) то стоимость открытия счета и его последующего обслуживания у банка Тинькофф гораздо ниже, иногда дешевле в разы.
Подведём краткие итоги. Начав работать по новой модели мы забыли о большей части имеющихся клиентов и сконцентрировали внимание на меньшей части, при этом добились увеличения численности менеджеров, но не добились увеличения самого кредитного портфеля. Пообещали создать Центр Клиентских Решений, через который собираемся работать с забытым большинством , но пока ничего не построили. У меня, если честно, сложилось впечатление, что руководители направления малого бизнеса в ЦА решили выбрать, так называемую, немецкую модель асфальтирования дорожек. Асфальтом покрываются те дорожки, которые люди протопчут сами. Наверное это логично, пусть люди на земле сами пробуют и топчут дорожки, непонятна в этом деле роль звеньевых из ЦА. Складывается впечатление, что весёлая Сберонерская дружина под бой барабанов дружным, задорным шагом наматывает круги по стадиону. И главное у них не результат, а процесс " ни шагу назад ни шагу на месте"
Ну и что бы закончить сегодняшнее письмо и не перегружать вас обилием информации, хочу в крайнем разделе рассказать работе ЦЗК ( центр заботы о клиентах ) в Самаре и назвать этот раздел так.
Спасение утопающих, дело рук самих утопающих.
В ходе посещения мы решили посмотреть, как же Банк заботится о клиентах взявших кредит, застраховавших его у нас же, но попавшим в тяжелую жизненную ситуацию, например получив инвалидность. Мы рассмотрели несколько обращений поступивших в центр 13-14 февраля этого года. Скажу сразу же, что все они имеют свою печальную историю. Выбраны они были методом "тыка" , но посмотрев, как мы относимся к людям попавшим в беду я бы тысячу раз подумал взять ли мне кредит в Сбербанке.
Первое обращение поступило в центр от сотрудника Сбербанка Елены Борисовны работающей заместителем руководителя офиса в Краснодарском ГОСБ. Вернее первое оно было для меня , а для Елены Борисовны оно было по счёту восьмым. Суть обращения в том, что в 2014 году она взяла ипотечный кредит, который и застраховала по программе " защищённый заёмщик" однако, как, выяснилось позднее, по причине некачественной работы сотрудника банка данные о страховке не попали в реестр страховой организации. В 2015 году Елена Борисовна обратилась для пролонгации данной страховки, но наш сотрудник все перепутал и оформил ей вместо " защищённого заёмщика" добровольное страхование жизни- страховку оформляемую при потребительском кредите. Через 17 дней она заметила ошибку, и ей переоформили на правильную страховку, но данные 17 дней выпали из страхового периода по ипотеке. Как раз в этот период и произошёл страховой случай. Елена Борисовна получила инвалидность второй группы, но из заключения нашей страховой компании следует, что в выплате ей нужно отказать, так заёмщик знала о наличии диагноза ( далее приводятся несколько названий болезней о которых я никогда в жизни не слышал) в результате развития которых и наступил страховой случай. Полный бред, у миллионов людей есть гипертония, которая может привести или не привести к инфаркту или инсульту, люди знают о наличии гипертонии, что ж им теперь кредитные брать? Ну давайте, тогда перед оформлением страхового полиса будем запрашивать справку о состоянии здоровья. Мы же этого не делаем, наоборот, наша задача застраховать, как можно больше клиентов, дабы заработать комиссию для банка. Тогда в чем вина клиента? Хорошо, что при посещении данного центра с нами был сотрудник благосостояния ЦА который и взял данную ситуацию под свой личный контроль , связался с заявителем, переговорил с ней и обещал тщательно во всем разобраться.
Второе обращение было от пенсионера взявшего потребительский кредит и оформившего страховку, но получившего в последствии инвалидность первой группы. Страховой случай наступил в ноябре 15 года, а положительное решение о выплате страховая компания приняла в феврале 17 года ( 1 год и 3 месяца принималось решение) за это время проценты по кредиту клиентом получившим инвалидность не выплачивались, образовалась задолженность которая по решению суда была взыскана с несчастного. Теперь суть заявления сводится к тому, что наш клиент просит вернуть ему 56 тысяч рублей взысканных судом, а мы в центре заботы не можем принять положительное решение уже более 20 дней, ну некогда нам.
Третье обращение тянется из 16 года, вопрос все тот же, решение о возврате процентов по кредиту, уплаченных клиентом в процессе рассмотрения страхового случая и ожидании принятия положительного решения. В результате анализа ситуации выяснилось, что с лета 2016 года до начала 2017 года обращения заявителей о подобных выплатах вообще не рассматривались , а ответы заявителю не направлялись. Причина в том, что ответственные сотрудники ЦА не могли издать документ регламентирующий, как и из каких средств эти выплаты осуществлять. И только 30 декабря 2016 года Распоряжение 1804-Р за подписью Н.А. дало возможности приступить к началу выплат. Хочется задать вопрос куратору Розничного блока, общеизвестному борцом с хамством. Скажите, уважаемый, не считаете ли Вы хамством по отношению к клиентам такую работу в курируемом Вами подразделении? Может быть не нужно высматривать соринки в чужом глазу, а стоит увидеть бревно в своём? ( это не хамство, это слова Христа из Нового Завета). Кроме того, в ходе визита обратили внимание на неудовлетворительное взаимодействие ЦЗК и подразделение блока Т ( курируемое госпожой Д). Данные подразделение находятся на одной площадке, причём второе обслуживает первое, но обслуживает весьма своеобразно. На обращение сотрудников ЦЗК порой даже не приходят ответы, причём, как со стороны исполнителей, так и со стороны руководителей отделов. Причина проста, уже год данные подразделения работают без заключённого SLA. Как мне рассказали, что ждут данного соглашения от ЦА, но дождаться пока не могут. Видимо у ответственных работников ЦА, есть более важные задачи.

На этом, позвольте на сегодня закончить. Спасибо тем, кто смог дочитать до конца, было бы интересно услышать ваше мнение.
P.S. Заранее приношу свои извинения за возможные описки и ошибки, так как пишу в дороге и на айпаде, а он как известно, может сам внести такие исправления, за которые потом бывает крайне не удобно.

С уважением А.И. Карпов.


Отправлено с iPad

bedniy klientбывший сотрудник

"танцы зелёного слона" во всей красе.
Link3 comments|Leave a comment

Прямая Линия - 2015 [Mar. 1st, 2016|02:44 am]
Сообщество сотрудников Сбербанка

psablin
Обратная связь Президенту на прямую линию.

«Ты должен получить отрицательную обратную связь» - Г.О., прямая линия 2015 г.
«Ваше желание будет исполнено» - джинн, «Аладдин».

Полное видео Прямой Линии: http://sberbanktv.ru/?video=778



Для разминки, где взяли эту фантастическую девушку, ведущую, Эвелину Закамскую? Можно было бы подумать, что это псевдоним, однако нет, ФИО настоящее, из-за чего ей на телевидении приходилось брать имя попроще, типа Маша Иванова.  Девушка знаменита, в частности, тем, что как-то ляпнула в эфире про то, что евреи сами спровоцировали холокост или нечто вроде, после чего ей пришлось менять канал с топового на какой-то сильно попроще.

Но всё это ладно. Главное – почему ее не проинструктировали, что Г.О. любит и умеет поговорить сам? Девушка упорно пыталась «вести» встречу, в то время как ее функция была объявлять перемену блюд и заполнять паузы, буде таковые возникли бы. Дошло до того, что Президенту пришлось ее попросить заткнуться практически открытым текстом. Из стенограммы, конечно, этот момент вырезали, но не из нашей памяти :)

Вопросы-ответы...Collapse )
Link1 comment|Leave a comment

Прямая линия Президента с сотрудниками 11.12.2014 [Dec. 14th, 2014|03:04 pm]
Сообщество сотрудников Сбербанка

psablin
Из полезной информации: в первом полугодии 2015 г. будет индексация зарплат, решение о которой будет принято к концу первого квартала.

То есть, я всё правильно понял? Остаток декабря и первый квартал Сбербанк будет чесать репу и щёлкать клювом, потом что-то решит, и примерно с середины 2015 г. ситуация с окладами, возможно, изменится. Всё это прекрасное время мы будем получать по-старому. Зашибись.

Оклады ( конечно, при настоящем желании привести их в соответствие реальности ) можно было бы привести в норму уже с Нового Года путем тупого умножения их на 1,5 , как это сделало государство с гос.пошлинами. Но, видимо, нет такого желания. Банку выгоднее платить старые оклады, которые уже потеряли свою покупательную способность на 30-40%, на глазок. Мы понимаем.



P.S. "- Будет ли специальная квота путевок для тех сотрудников, кто получает меньше 20 тыщ?
- Сбербанк не собес."

У големов нет проблемов. Соответственно у матросов нет вопросов.
LinkLeave a comment

В мире животных [Jan. 10th, 2014|03:21 am]
Сообщество сотрудников Сбербанка

psablin
Трактат о енотах

В разных ТБ их называют по-разному, есть немало хлестких и остроумных словечек. Например, очень неплохо "руководятлы". Но мне больше нравится "еноты" - есть, есть очень много общего с этими полосатыми зверьками.

Енот - это сотрудник, обычно на руководящей должности, который работает формально, не переживая за дело, не включая мозг. Сверху упал приказ - отослал вниз. Снизу пришел отчет - переслал наверх. Чего, почему, зачем - еноту нет дела, он в чистом виде транслятор. По сути, его можно заменить небольшим скриптом в почтовой системе, но вместо этого он занимает мягкое кресло и получает внушающую уважение зарплату.



Основное занятие енота состоит в том, чтобы полоскать свое личное бельишко в воде Сбербанка, стиральных машинах Сбербанка и используя порошок Сбербанка. На рабочем месте он с умным видом пялится в какие-нибудь бессмысленные разноцветные таблицы типа матриц компетенции, и пересылает почту: вниз-вверх, вверх-вниз... и полощет, полощет, полощет.

Продолжение...Collapse )
Link2 comments|Leave a comment

"Кроватка с клопами" [Jan. 5th, 2014|05:23 pm]
Сообщество сотрудников Сбербанка

ebemel
На Banki.ru появился отзыв "работа в ЦА или большая история о малой политике" о работе в ЦА Сбербанка. Даже не о самой работе, а о том, что теперь собой представляет ЦА, как "руководящий и направляющий"... Отзыв такого плана не первый, ничего лично для меня  нового, но... сверьте свои ощущения.

Подправил чуть правописание и добавил пояснений.

Читать дальше...Collapse )
Link3 comments|Leave a comment

Суперхеро [Apr. 1st, 2013|03:07 am]
Сообщество сотрудников Сбербанка

psablin
После того, как были отменены страшные существа с разрубленной топором головой, Сбербанк лишился живого символа.
Между тем, некий суперхеро как манящий образ совершенно необходим.
Удивительно, как такая простая мысль еще не пришла в голову соответствующим людям.
Свято место пусто не бывает, и если вы не заполняете нужную нишу сами, стихийный разум интернета сделает это за вас:



"Мозг так же легко тренировать, как и любую другую мышцу" (с) ДУСя

Ну вы даете! Мозг - мышца, ха-ха! Каждый начальник знает, что мозг - это кость! :-Е
Link1 comment|Leave a comment

Поэма про "СверхБанк" [Mar. 25th, 2013|02:11 pm]
Сообщество сотрудников Сбербанка

ebemel
[Current Mood |crazycrazy]

Глава 1.

Мы трудились, и всем было ясно,
Что в Сбербанк мы пришли не напрасно,
Каждый светлой мечтой окрылён…
Но вот к власти пришел Дон ГОГдон.
И теперь во владении Дона
Целый дом из стекла и бетона,
Даже есть специальный загон,
Где танцует Сбербанковский слон.
Read more...Collapse )
Link1 comment|Leave a comment

"Ну и запросы у вас, молодой человек" [Oct. 16th, 2012|11:33 pm]
Сообщество сотрудников Сбербанка

psablin
Какие-то умники завели твиттер, имитирующий сберовский, и отвечают клиентам:



Здесь больше

Ответы местами забавные, но чем провинились люди, которые ищут решение своих проблем и невнимательно читают название фальшивого твиттера?
Link2 comments|Leave a comment

ДоПССились :) [Jul. 15th, 2012|04:41 pm]
Сообщество сотрудников Сбербанка

sasha_gentoo
Вчера на официальном сайте Сбербанка была опубликована замечательная новость. Вкратце — никто из штатных специалистов не понимает, почему неделю назад весь вечер валялся процессинг. Поэтому всем желающим будут предоставлены системные логи, а также подробнейшее описание ситуации — вдруг кто-нибудь догадается.

Обсуждение есть на хабре
Link2 comments|Leave a comment

navigation
[ viewing | most recent entries ]
[ go | earlier ]